Правительство утвердило правила оказания услуг инструктором-проводником. Соответствующий документ подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин.
Правила регулируют отношения между инструкторами-проводниками и туристами при оказании услуг по сопровождению, обеспечению безопасности туристов при прохождении турмаршрутов, требующих специального сопровождения.
Постановление Правительства Российской Федерации от 31.05.2022 № 991 "Об утверждении Правил оказания услуг инструктором-проводником в Российской Федерации" опубликовано на официальном интернет-портале правовой информации.
Текст документа:
Правительство Российской Федерации
Постановление от 31 мая 2022 г. № 991, Москва
Об утверждении Правил оказания услуг инструктором-проводником в Российской Федерации
В соответствии со статьей 391 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статьей 45 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг инструктором- проводником в Российской Федерации.
2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 сентября 2022 г. и действует по 31 августа 2028 г.
Председатель Правительства Российской Федерации М. Мишустин
Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 31 мая 2022 г. № 991
Правила оказания услуг инструктором-проводником в Российской Федерации
I. Общие положения
1. Настоящие Правила регулируют отношения между инструкторами-проводниками и туристами (экскурсантами) при оказании инструкторами-проводниками услуг по сопровождению туристов (экскурсантов) и обеспечению их безопасности при прохождении туристских маршрутов, требующих специального сопровождения (далее соответственно - услуги, туристский маршрут).
2. Понятие "турист (экскурсант)", используемое в настоящих Правилах, означает физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Понятие "инструктор-проводник", используемое в настоящих Правилах, имеет значение, определенное Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
II. Информация об услугах
3. Инструктор-проводник доводит до сведения туриста (экскурсанта) информацию, предусмотренную статьями 9 - 11 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
4. Помимо информации, указанной в пункте 3 настоящих Правил, инструктор-проводник обязан своевременно довести до сведения туриста (экскурсанта) следующую информацию:
а) перечень услуг и условия оказания услуг, в том числе информация о форме и порядке оплаты услуг;
б) сведения о сроках оказания услуг (дата, время начала и окончания либо продолжительность оказания услуг);
в) сведения о форме, об условиях и о порядке заказа услуг, об изменении или аннулировании заказа услуг;
г) перечень и цена платных услуг (при наличии), оказываемых инструктором-проводником за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты платных услуг;
д) перечень обстоятельств, зависящих от туриста (экскурсанта) (перечень противопоказаний, уровень физической подготовки, опыт прохождения туристских маршрутов определенной категории сложности и др.), которые могут снизить качество услуг или повлечь за собой невозможность оказания услуг;
е) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации;
ж) ссылка на официальный сайт (страницу сайта) Федерального агентства по туризму в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), на котором размещен единый федеральный реестр инструкторов-проводников.
5. Информация, указанная в пунктах 3 и 4 настоящих Правил, доводится до сведения туристов (экскурсантов) в наглядной и доступной форме (информационный стенд, доска объявлений, сайт в сети "Интернет", страница в социальных сетях либо страница сайта в сети "Интернет" владельца агрегатора информации о товарах (услугах), с которым у инструктора-проводника заключено соответствующее соглашение, и др.).
III. Порядок заключения и существенные условия договора
6. Услуги оказываются на основании договора, заключаемого в любой форме в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. К существенным условиям договора относятся:
а) следующие сведения об инструкторе-проводнике:
фамилия, имя, отчество (при наличии) инструктора-проводника; идентификационный номер налогоплательщика;
адрес электронной почты инструктора-проводника;
б) следующие сведения об услугах:
наименование и описание услуг (включая информацию о туристском маршруте);
цена услуг;
в) права, обязанности и ответственность сторон;
г) условия изменения и расторжения договора;
д) адрес для направления туристом (экскурсантом) претензии.
8. Информация о туристском маршруте включает следующие сведения:
а) вид, дата, место начала и окончания туристского маршрута, количество и виды препятствий, особенности рельефа, климатические условия, условия проживания и др.;
б) телефоны экстренной связи;
в) информация о возможностях проведения спасательных мероприятий, эвакуации и возможностях оказания медицинской помощи;
г) информация о категории сложности туристского маршрута;
д) информация об индивидуальном и о групповом снаряжении и об оборудовании, включая средства индивидуальной защиты (страховочные веревки, каски, ледорубы и другое страховочное, спортивное и походное снаряжение и др.), предоставление которых обеспечивается инструктором-проводником;
е) прогнозиру